Chính sách bảo hành – bảo trì

Trong thời gian sử dụng sản phẩm do Công ty TNHH Kim Khí DG cung cấp, nếu Quý Khách gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được trợ giúp.

I. BẢO HÀNH:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

A. Quy định về bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành theo từng sản phẩm cụ thể.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công Ty Cổ Phần Kim Khí DG trên từng sản phẩm.

B. Những trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành. Tem, phiếu bảo hành bị rách, chỉnh sửa , dán đè…
  • Sản phẩm bị hỏng do khách hàng vận hành, sử dụng không đúng chỉ dẫn, hướng dẫn sử dụng.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Kim Khí DG.
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai quy định.
  • Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

II. BẢO TRÌ:

Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm Kiểm tra tình trạng hàng hóa, vệ sinh sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ … có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Kim Khí DG và Quý khách hàng.

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ:

Tại địa chỉ của Công ty TNHH Kim Khí DG. .

IV. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG:

A. Cam kết bảo hành.

  • Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng mặt hàng, thời gian bảo hành được ghi đầy đủ trong thông tin giới thiệu từng mặt hàng.
  • Chúng tôi cam kết thực hiện đúng trách nhiệm bảo hành theo như thông tin đã đưa lên website.

B. Chính sách đổi hàng:

  •  Với tất cả các sản phẩm chúng tôi bán ra, chúng tôi đều đồng ý cho quý khách đổi hàng 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.
  • Điều kiện đổi hàng:
    • Còn nguyên tem bảo hành
    • Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
    • Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), hóa đơn mua hàng,….
    • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Bên Bán.

Lưu ý: Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của Kim Khí DG.

C. Các lưu ý đối với các cam kết:

  • Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
  • Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.
  • Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.
  • Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới với chúng tôi tại địa chỉ:

🏢 Nhà Máy: Lô CN5 Cụm Công nghiệp Quất Động, Xã Nguyễn Trãi, Huyện Thường Tín – TP Hà Nội.
☎️ Hotline: 0969.785.339

Email: kinhdoanhkimkhidg@gmail.com.

Toàn thể nhân viên Công ty Cổ Phần Kim Khí DG xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất từ công ty chúng tôi.

Công Ty Cổ Phần Kim Khí DG xin chúc quý khách Mạnh Khỏe, Anh Khang, Thịnh Vượng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Đặt hàng nhanh

Hotline: 0989.295.944
Chat Facebook
Gọi điện ngay
Hotline: 0969.785.339
Chat Facebook
Gọi điện ngay